segunda-feira, 1 de junho de 2020

Como melhorar o desempenho em vendas utilizando cold calls - DICA 6: Gatilhos Mentais

Talvez você não saiba, mas as decisões que tomamos são influenciadas por estímulos que nosso cérebro recebe.
Gatilhos mentais podem ser usados em forma de palavras, entonação de voz, sons.
Veja:

- substitua palavras negativas por positivas (troque “caro” por “menos competitivo”), ainda que o cliente diga “Acho caro”, você responde: “concordo que possa parecer menos competitivo, mas...”

- tenha um bom tom de voz e tenha certeza que seu cliente está ouvindo (ou você vai parar no meio de uma argumentação e ele nem vai perceber).

- sussurrar em alguns momentos faz parecer que é um segredo

- diga frases de exclusividade, mas sem exageros para não ficar forçado

- faça as perguntas certas. Abertas. Evite perguntas de “sim”/“não” e de maneira alguma dê a resposta: “você faz BID?”, “Você tem um parceiro fixo?”

- faça perguntas que a pessoa precise prestar atenção no que está respondendo: “quais benefícios o meu concorrente te ofereceu que te fez escolhê-lo”?

- elogie o que ele tem. Pense, se alguém te ligar para te vender algo e disser que você é um incompetente que está comprando errado a vida inteira. (gatilho mental negativo também existe)

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