Como melhorar seu resultado em prospecção HOJE com Cold Calls
Dica Bônus número 2/3
Eu escrevi sobre como melhorar o desempenho em Cold Calls e lá (post está fixado no meu perfil) eu falei sobre 3 pontos importantes para uma abordagem eficaz nos primeiros 4 segundos, que vão definir se o cliente vai te ouvir ou não, são elas:
- ser especialista na sua área/autoridade no assunto, que eu falei semana passada e está no meu blog, link no comentário.
- ser afiado pra caramba!
- estar entusiasmado como nunca
Hoje falarei sobre a segunda.
Mas, o que é ser afiado?
Bom, é ser alguém com a resposta na ponta da língua. Alguém que não gagueje, ainda que diga “não sei”. E sim, você pode parecer especialista em alguma coisa e dizer que não sabe, não é pecado.
E como isso vai te ajudar a melhorar seu desempenho?
- Simples, quando você ligar e se apresentar, não deixe espaços vazios na chamada, aquele silêncio desconfortável, então esteja sempre pronto para responder, e rápido.
- Mas não é uma corrida, ser afiado é estar alinhado com o mercado e saber o que seus clientes costumam dizer para dispensar vendedores, então pratique as respostas, mas quando for conversar com seu cliente, fale com calma e segurança.
- Nunca responda algo que você não saiba, é bem possível que você seja pego na mentira e todo o trabalho pare por aqui. Diga que vai verificar, e emende outro assunto.
Dica Bônus número 2/3
Eu escrevi sobre como melhorar o desempenho em Cold Calls e lá (post está fixado no meu perfil) eu falei sobre 3 pontos importantes para uma abordagem eficaz nos primeiros 4 segundos, que vão definir se o cliente vai te ouvir ou não, são elas:
- ser especialista na sua área/autoridade no assunto, que eu falei semana passada e está no meu blog, link no comentário.
- ser afiado pra caramba!
- estar entusiasmado como nunca
Hoje falarei sobre a segunda.
Mas, o que é ser afiado?
Bom, é ser alguém com a resposta na ponta da língua. Alguém que não gagueje, ainda que diga “não sei”. E sim, você pode parecer especialista em alguma coisa e dizer que não sabe, não é pecado.
E como isso vai te ajudar a melhorar seu desempenho?
- Simples, quando você ligar e se apresentar, não deixe espaços vazios na chamada, aquele silêncio desconfortável, então esteja sempre pronto para responder, e rápido.
- Mas não é uma corrida, ser afiado é estar alinhado com o mercado e saber o que seus clientes costumam dizer para dispensar vendedores, então pratique as respostas, mas quando for conversar com seu cliente, fale com calma e segurança.
- Nunca responda algo que você não saiba, é bem possível que você seja pego na mentira e todo o trabalho pare por aqui. Diga que vai verificar, e emende outro assunto.
- Se você disser que vai verificar e não disser nada, o cliente vai dizer: “então quando você souber, você me liga”
- Quando ligar, não invente argumentos como motivos. Não diga que o exportador te indicou, nem nada assim, porque pode ser que o cliente pergunte o nome da pessoa e você vai se enrolar.
- Diga como segurança e tranquilidade que você é vendedor, está ali para vender e sabe que ele precisa dos serviços que você presta, então se ele te ouvir por alguns segundos pode ser que algo que você tenha interesse para ele.
Diga isso de um jeito delicado e sem prepotência, combinado?
E lembre-se, nada melhor que a prática, então ligue muito, até ficar bem afiado.
- Quando ligar, não invente argumentos como motivos. Não diga que o exportador te indicou, nem nada assim, porque pode ser que o cliente pergunte o nome da pessoa e você vai se enrolar.
- Diga como segurança e tranquilidade que você é vendedor, está ali para vender e sabe que ele precisa dos serviços que você presta, então se ele te ouvir por alguns segundos pode ser que algo que você tenha interesse para ele.
Diga isso de um jeito delicado e sem prepotência, combinado?
E lembre-se, nada melhor que a prática, então ligue muito, até ficar bem afiado.
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