O que é isso? Nada mais do que “tenha vontade de fazer o que está fazendo”, ou “se não gosta de vender, troque de área”, ou “ligue como se fosse a única ligação do dia”.
Há quem diga que você deve ficar em pá para ligar, o que pode melhorar a forma com que você argumenta.
Você pode ter um script, um roteiro, ou até não gostar do que está fazendo, mas não pode deixar seu cliente perceber isso.
Seja sempre alegre, cortês, não deixe silencio na ligação e faça com vontade. Esse é o segredo.
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